A continuación encontrarás el teléfono de atención al cliente de Ave, así como sus demás formas de contacto para que resuelvas tus dudas. De ese modo vas a poder consultar por la ubicación de las estaciones, compra de billetes, precios y más. Al mismo tiempo, podrás solicitar asistencia en caso de emergencias o incidentes. Igualmente, puedes pasarte por las redes sociales y página web para que busques más información o contactes de forma online.
Ave teléfono gratis
Con los teléfonos de contacto de Ave tendrás al alcance información en directo del asunto que quieras conocer. Es decir que te darán información de los horarios, rutas, servicios, equipaje, entre otros asuntos. De igual manera, podrás hacer gestiones con tu reserva, obtener información de las novedades, promociones y más.
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Teléfonos Ave |
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Teléfono gratis Atención al cliente de Ave |
912 320 320 |
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Teléfono Información de estaciones |
912 432 343 |
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Contacto con Ave: Atendo |
912 140 505 |
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Número gratis Venta por internet |
912 180 180 |
Atención al cliente de Ave
A partir del servicio de atención al cliente de Ave tendrás acceso a información real del tema que te interese. Por consiguiente, puedes preguntar los destinos y rutas, así como la ubicación y horarios de las estaciones. También, te facilitarán información de las vías de compra de billetes, métodos de pago y si debes imprimir el billete.
Así mismo, desde este canal te dicen si puedes modificar o anular tus billetes y cómo se hace; además te dicen con cuánta antelación debes llegar a la estación. Por otra parte, tienes la posibilidad de consultar la duración del viaje y si hay paradas.
De igual manera, vas a poder preguntar por el equipaje permitido, así como el peso límite. También, podrás consultar si puedes viajar con tu mascota y qué recomendaciones debes tener en cuenta. Incluso, te ofrecerán información sobre el servicio de asistencia para personas con movilidad reducida o discapacidad.
A su vez, tendrás a tu disposición información de los servicios disponibles, ya sea en las estaciones o a bordo. De igual forma, podrás resolver las dudas que tengas sobre los abonos y tarjeta más Renfe. Igualmente, te ayudan con todo lo relacionado con Cercanías.
Otro de los asuntos con los que te pueden dar asistencia, es con los problemas o incidencias que puedas tener al comprar billetes, con las recargas a la tarjeta más Renfe, a bordo y más. Además, te servirá para conocer y no perderte de ninguna novedad, promoción y ofertas.
Página web y otras formas de contactar con Ave
Si necesitas alternativas de contacto con Ave, entonces no debes dejar de echarle un vistazo a las opciones online.
Desde la página web de Ave tendrás acceso a información relacionada con los destinos, servicios, tarjetas y más. Igualmente, puedes comprar tus billetes y gestionarlos cuando quieras. Además, para que aclares dudas rápidamente, podrás pasarte por las preguntas frecuentes.
Por otro lado, también encontrarás una sección para que los contactes cuando quieras, solo completa el formulario con tus datos y en un par de días hábiles te contactarán. Si lo prefieres, los correos electrónicos de Ave están disponibles para que les escribas tus comentarios, quejas o sugerencias.
Con las redes sociales de Ave también vas a poder resolver dudas o presentar quejas y sugerencias, incluso te servirán para mantenerte informado de las noticias actuales de la empresa. Usa la mensajería privada o responde alguna publicación para dejarles tus comentarios.
- : trenesturisticosdelujo@renfe.com
- : clientebarcelona@renfe.com
- : clientbarcelona@renfe.com
Consultas de clientes más comunes con Ave
Las consultas son la mejor manera de conocer más de la empresa y de todo lo que ofrecen. Así, que a continuación te dejaremos algunas de las consultas más comunes:
- ¿Solo venden los billetes en las estaciones?
No, la verdad es que para comodidad y practicidad, hay varias formas en las que puedes comprar los billetes. Entre ellas están: a través de la página web, del teléfono, de la aplicación móvil, agencias de viaje, entre otros. Si necesitas asistencia al momento de comprar tus billetes, no dudes en contactarlos por cualquiera de las opciones.
- ¿Puedo comprar un billete el mismo día en que quiero viajar?
Por supuesto, tienes hasta 15 minutos antes de que salga el tren para hacer tu compra. Sin embargo, es recomendable que lo hagas con un poco de antelación, pues según día, hora y fecha puede haber más o menos concurrencia.
- ¿Debo presentar mi billete impreso?
Si, lo mejor es que lo lleves impreso. De igual forma, puedes consultar por medio de los teléfonos de Ave si los billetes en formato PassBook, en la app o en el móvil están permitidos.
Ubicación física de Ave
Una de las estaciones donde puedes comprar billetes, solicitar información y más, está en: Glorieta Emperador Carlos V, s/n. 28045 – Madrid. Igualmente, si necesitas la dirección de Ave y horarios de otra de las estaciones, entonces pásate por la página web o llama a los números de teléfono de Ave.