Hicimos este artículo para que puedas encontrar los teléfonos gratuitos de Hertz que te ayudarán a contactar con la compañía. Podrás consultar por la guía de coches, furgonetas y vehículos eléctricos que puedes alquilar con la compañía, al igual que te explicarán cómo reservar tu alquiler. También podrás solicitar información sobre tarifas, así como las oficinas de tu destino y las ofertas disponibles. Además, te entregaremos información sobre los canales de contacto online que puedes usar para comunicarte con la empresa.
Hertz teléfono gratuito
En esta sección te compartimos los números de teléfono gratis de Hertz para que contactes con un agente de servicio al cliente. A través de esta opción puedes programar la recogida del vehículo, así como la ubicación para devolver el coche o furgoneta que hayas alquilado. Así mismo, puedes preguntar cómo modificar y anular una reserva. También tienes la opción de solicitar un reembolso, presentar una queja o reclamación a la compañía. Estas líneas telefónicas te serán útiles para notificar un accidente, solicitar asistencia por avería de tu vehículo y solucionar inconvenientes para realizar tus gestiones en internet.
| Teléfonos Hertz | |
| Teléfono atención cliente | 91 749 77 78 – 917 49 77 78 |
| Asistencia en internet | 917 499 069 |
Atención al cliente Hertz
A través del servicio de atención al cliente de Hertz los agentes especializados te ayudarán a resolver dudas sobre los productos de suscripción por fines de semana, alquiler de furgonetas por días, o servicios para clientes preferenciales. Te ofrecerán asesoría sobre las tarifas establecidas para alquilar vehículos eléctricos y te pueden orientar sobre la guía de coches o furgonetas; para que alquiles el vehículo que mejor se adapte a tus necesidades.
También te explicarán cómo darte de alta en la cuenta personal de cliente y te ayudarán a acceder a los programas de fidelización para los usuarios. Por otro lado, se encargará de tramitar tu solicitud para reservar un vehículo y se harán cargo de cancelar, o modificar la reserva cuando lo solicites.
El equipo de atención al cliente está disponible para emitir el duplicado de una factura, tramitar un reembolso y atender tus preguntas sobre accidentes presentados.
Otras alternativas de contacto gratis con Hertz
También te traemos otras formas para contactar con Hertz a través de sus canales de atención online. Desde la zona de inicio de la página web puedes gestionar el alquiler de un vehículo, al igual que la modificación o cancelación de una reserva. Así mismo, en la parte superior derecha, encontrarás la opción «Iniciar sesión/regístrate» donde podrás acceder y administrar los beneficios que te otorga la empresa por ser socio.
Igualmente, en la sección «Tu alquiler» puedes hacer el check-in online, así como encontrar la opción «Solicitar factura» que te dirige al formulario de solicitud para este documento. Por otro lado, en la parte inferior del portal web, puedes encontrar el acceso a la sección «Preguntas frecuentes y Atención al cliente» que te ofrece la opción del formulario de preguntas, y el chat en directo para que contactes a un asistente virtual.
También podrás seguir las páginas oficiales de Hertz en redes sociales como Twitter y Facebook, donde la empresa ofrece información de interés y actualidad de sus servicios. Así mismo, a través de Facebook puedes comentar en las publicaciones, al igual que contactar al equipo internacional de comunicaciones con un mensaje directo al chat. Igualmente, mediante Twitter puedes escribir un mensaje mencionado a @Hertz. Además, en esta sección te facilitamos la dirección de correo electrónico, a la cual puedes escribir un email con una consulta formal.
Consultas de clientes más comunes con Hertz
El equipo de atención al cliente de Hertz está capacitado para responder todo tipo de dudas, bien sea por el teléfono de Hertz, por la web o redes sociales. Por eso, a continuación queremos compartir contigo algunas de las preguntas más frecuentes transmitidas por los clientes:
- ¿Cuál es la opción de compra de combustible? Esta opción te permite abonar el coste para repostar el combustible por adelantado, y entregar el vehículo con el tanque parcialmente lleno, o vacío.
- ¿Cómo es calculado el coste del alquiler? El cálculo se realiza a partir de periodos de 24 horas. La tarifa se refleja en el contrato de alquiler, según el tipo y gama del vehículo.
- ¿Cómo es calculado el depósito que se debe abonar al recoger el vehículo? El monto del depósito es calculado según la tarifa del alquiler, la cantidad de combustible en el tanque, y equipamiento extra.
¿Dónde está Hertz?
Podrás localizar la oficina de tu destino, o la más cercana a tu ubicación en este enlace: https://www.hertz.es/rentacar/location. Sin embargo, te facilitamos la dirección de Hertz en la sede central ubicada en: Av. Río Guadalquivir, s/n, 28906 Madrid, España.