Hemos conseguido el teléfono de Alterna para que te comuniques con el personal y preguntes lo que quieras acerca de la operadora. Mediante el apartado telefónico podrás solicitar información relacionada con los servicios que tienen disponibles, así como consultar si tienen puntos de venta u oficinas físicas. Además, tienes otras alternativas de contacto online con Alterna, como las redes sociales y su web, en ellas podrás gestionar contrataciones, pedir asistencia y más.
Teléfono gratis Alterna
En esta sección tienes los números de teléfono de Alterna, si no eres cliente puedes preguntar por sus promociones, beneficios y tarifas. A su vez, los clientes tienen la posibilidad de consultar sus consumos, presentar una reclamación por cobros indebidos o solicitar asistencia para configurar un servicio. Además, con las líneas telefónicas de Alterna, podrás consultar si tienen vacantes de empleo disponibles, así como conocer los requisitos para aplicar a ellas.
Comunícate con ellos de lunes a viernes de 09:00 hasta las 18:30 horas.
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Teléfonos Alterna |
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Teléfono gratuito Atención al cliente |
900 525 274 |
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Número gratis Para no clientes |
911 334 025 |
Atención al cliente Alterna
El personal del servicio de atención al cliente de Alterna está preparado para ayudarte a aclarr cada una de las dudas que tienes sobre la empresa. Podrás pedir información sobre sus servicios de telefonía, energía solar, renting, luz y gas, así como conocer sus ventajas. También, podrás consultar los plazos aproximados en los que atenderán tu solicitud, puedes consultar los precios de instalación.
Así mismo, tendrás la posibilidad de preguntar por los requisitos necesarios para contratar uno de sus servicios y podrás consultar sus planes y tarifas. Por otra parte, puedes preguntar por las opciones de recarga y pago que ofrecen y te indicarán si la empresa ofrece sus servicios en tu zona. Igualmente, podrás pedir asistencia para gestionar la portabilidad de tu línea o notificar inconvenientes al rentar un móvil.
A su vez, puedes consultar las tarifas por concepto de roaming internacional y si ya eres cliente, puedes preguntar por tus consumos. Además, podrás solicitar un cambio de plan, así como pedir la activación o la desactivación de uno los servicios contratados. De igual manera, podrás pedir asistencia para configurar uno de sus servicios, puedes notificar averías, consultar el estado de una avería.
El personal de la asistencia al usuario de Alterna podrá ayudarte a darte de baja y tienes la posibilidad de reclamar por cobros indebidos, fallos en la señal, etc.
Web y redes sociales de Alterna
En esta sección encuentras otras formas de contacto con Alterna.
La página web de Alterna es una muy buena alternativa, pues en ella conocerás información detallada acerca de la empresa y los servicios que ofrecen. Del lado superior derecho, puedes desplegar su menú, en él puedes acceder en sus diferentes servicios para acceder a la información que buscas. Además, encontrarás el apartado de preguntas frecuentes (FAQs) desde el que podrás darle una respuesta rápida a tus consultas.
A su vez, en la parte superior de las FAQs, podrás acceder a una sección llamada “enviar solicitud”, accede sobre el servicio de tu interés para realizar tus consultas. Además, podrás rellenar el formulario online de Alterna y hasta tienes la opción de enviar un reporte con tú incidencias. En la parte superior derecha, podrás acceder al área de cliente, puedes realizar recargas, conocer tus consumos, notificar averías y más.
Justo al lado, podrás hacer uso de su localizador para encontrar las tiendas en las que puedes adquirir los servicios de Alterna. En la pantalla de inicio, puedes conocer sus servicios, gestionar contrataciones, solicitar presupuestos, e iniciar la gestión de renting. Además, en la mitad de la web del lado derecho, podrás solicitar acceder en ¿Hablamos? Aquí podrás ingresar tu número y podrás solicitar que te llamen.
En el Facebook de Alterna podrás enterarte de las últimas noticias de la empresa, mirar sus servicios, tarifas, promociones, etc. Comunícate con ellos respondiendo una publicación o enviándoles un mensaje privado.
En la lista de abajo tienes sus cuentas de correo electrónico en caso de que querías comunicarte por este medio.
- info@alternaonline.es
- clientes@alternaonline.es
- baja@alternaonline.es
Consultas de clientes más comunes con Alterna
En esta sección comentaremos algunas de las dudas más frecuentes de los clientes de Alterna:
- Una vez finalice el contrato del renting ¿puedo comprar el móvil que estaba usando?
No, la empresa no ofrece la opción de compra del móvil una vez finalice el contrato. Al finalizar tu contrato y si lo quieres puedes elegir un nuevo móvil para rentar.
- ¿Cómo puedo contactar el servicio de luz y gas?
Para iniciar la contratación puedes llamar a los teléfonos gratuitos de Alterna o acércate directamente a uno de los puntos de venta autorizados.
Domicilio de la empresa: Alterna
Las oficinas centrales están en esta dirección de Alterna: Vía de las dos Castillas, 33 Edificio Ática 1, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Antes de acercarte presencialmente asegúrate de consultar si atienden clientes y solicitar sus horarios de atención al cliente. Además, si lo que buscas es ubicación de una de sus tiendas, solo sigue el siguiente enlace.