Para conocer las rutas de esta empresa de transporte o solicitar asistencia de sus servicios puedes comunicarte con ellos a través de los números de teléfono de Lurraldebus. De igual forma, puedes consultas los canales de contacto online disponibles de Lurraldebus, como la página web, redes sociales y correos electrónicos de Lurraldebus. Estos últimos te servirán para mantenerte informado de las novedades de sus servicios. Si quieres ir a sus oficinas personalmente, puedes hacerlo siguiendo la dirección que te indicaremos al final de este artículo.
Teléfono gratuito Lurraldebus
Comunicarte de manera gratuita con la empresa para aclarar tus dudas, es posible a través del teléfono de Lurraldebus. Este número te será útil para consultar las líneas y horarios, tarifas y mucho más. El horario de atención telefónica es de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas.
Si quieres comunicarte por teléfono con Lurraldebus, puedes recibir información importante sobre el servicio, métodos de pago y pasos a seguir ante reclamaciones y quejas.
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Teléfonos Lurraldebus |
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Teléfono atención cliente |
900 300 340 |
Atención al usuario de Lurraldebus
Para ampliar los datos sobre la empresa y sus servicios, está dispone del área de atención al usuario de Lurraldebus. Al contactar con su servicio integral de información y atencion sus agentes te orientarán en todo lo que necesites de la empresa. Puedes informarte sobre horarios, rutas, líneas, servicios, incidencias y objetos perdidos.
Al comunicarte con el personal de atención al cliente de Lurraldebus, puedes consultar o reclamar cuestiones relacionadas con las tarjetas de Lurraldebus. También puedes notificar sugerencias o quejas relacionadas con el servicio recibido en las unidades de transporte público interurbano. Te darán información sobre qué hacer si dejas un objeto olvidado por error en sus vehículos, así como también sobre sus puestos especiales para personas con movilidad reducida.
Más formas para contactar con Lurraldebus
Cómo alternativa de comunicación, la empresa cuenta con canales online, entre los que destacan la página web de Lurraldebus. A través de ella puedes conocer en detalle los servicios que ofrecen y realizar diferentes gestiones. En este sentido, la web complementa el número de contacto.
Puedes acceder a la sección de atención al cliente, donde encontrarás toda la información necesaria sobre sus canales de contacto. Puedes acceder directamente al buzón de sugerencias a través del enlace dispuesto en la parte baja derecha de la página. Igualmente, puedes acceder a la sección de preguntas frecuentes dónde encontrarás posibles respuestas a tus dudas.
Si necesitas recargar tu tarjeta Mugi, desde la página web dispones de este servicio. También es posible planificar tu viaje a través del buscador de rutas, debes colocar el origen, destino y hora de salida, dicho buscador te arrojará los resultados disponibles para tu viaje.
Puedes seguirlos en sus redes sociales de Lurraldebus, a través del Twitter y Facebook de Lurraldebus te mantendrás al día de las novedades de sus servicios. Cada día publican información importante para su comunidad de usuarios, encontrarás datos sobre rutas, cortes del servicio y calendarios.
Puedes escribir un mensaje directo y te darán respuesta cuanto antes. Aunque preferiblemente para consultas y solicitudes se recomienda escribir a través de los correos electrónicos disponibles para ello.
- info@lurraldebus.eus
- lurraldebus@lurraldebus.eus
Consultas de clientes más comunes con Lurraldebus
Las consultas más comunes de los clientes de Lurraldebus, tienen que ver con el sistema de tarjetas. A continuación te indicamos una selección de consultas frecuentes y sus respuestas:
- ¿Qué es el sistema Mugi?
El sistema Mugi representa las tarifas unificadas del transporte público de Guipuskoa adheridos al sistema. Para ello disponen de la tarjeta Mugi que unifica el sistema tarifario, y soporta el sistema anterior utilizado por Lurraldebus. De hecho ambas tarjetas se pueden utilizar servicios urbanos de Donostia, Irun, Arrasate, Hernani, y Errenteria, en los servicios interurbanos de Lurraldebus y en las líneas ferroviarias de Eusko Tren.
- ¿Cómo puedo darme de alta en el sistema Mugi?
Una vez procesada la solicitud de la tarjeta, está le será entregada y servirá para hacer el registro en el área privada del cliente, desde la página web o en la aplicación móvil. Para cumplir este paso solo debes acceder con tu usuario y contraseña y completar con los datos que solicita el sistema, que incluye el número de tu tarjeta Mugi, código postal, email y DNI. Al completar los datos recibirás un correo electrónico a partir de lo cual quedas registrado.
- ¿Dónde puedo recargar las tarjetas de Mugi y Lurraldebus?
Puedes realizar la recarga de tu tarjeta a través de la página web o desde la aplicación móvil de Lurraldebus. Si la realizas a través de internet, debes igualmente activar la recarga. También puedes hacer tus recargas en los más de 600 puntos habilitados para ello. Esto incluye lugares autorizados tales como: cajeros automáticos de Kutxabank adaptados para este servicio, máquinas de ventas de billetes en Euskotren, kioskos y librerías que dispongan de datáfono y máquinas de autorecarga de Bilbao, Gasteiz y Donostia.
Dirección física de Lurraldebus
Puedes visitar las instalaciones de Lurraldebus que te proporcionamos a continuación: Estación de Autobuses 20570 Bergara, Guipúzcoa, España. También puedes localizar puntos de recarga para transporte interurbano de larga distancia en las estaciones de autobús y máquinas de autoventas o taquillas.