En la siguiente página podrás conocer todas las formas de contactar con Mondial Relay. Para resolver tus dudas, consultas o hacer tus reclamaciones, puedes comunicarte a los teléfonos gratuitos de Mondial Relay. Además, pondremos a tu disposición todas las formas de ponerte en contacto con ellos de forma online a través de su página web y sus redes sociales.
Teléfono gratuito Mondial Relay
Enseguida te vamos a facilitar el número de teléfono de Mondial Relay para que puedas comunicarte con la empresa y exponer tus dudas, consultas en general o dejar constancia de una queja o reclamación. Si quieres tener conocimiento de sus envíos o tarifas, también puedes ponerte en contacto con los asesores de atención al cliente a través de este número para resolver tus dudas. El equipo de atención al cliente de Mondial Relay está capacitado para atender de forma amable y eficaz las dudas tanto de clientes naturales como de clientes corporativos.
| Teléfonos Mondial Relay | |
| Contacto con Mondial Relay: Atención al cliente | 938 166 234 |
Atención al usuario Mondial Relay
A través del servicio de atención al usuario de Mondial Relay, la empresa pone un equipo de asesores para resolver cualquier tipo de duda, queja, sugerencia o solicitud. Puedes ponerte en contacto con ellos si quieres hacer un envío, pero antes quieres estimar sus tarifas, tiempos y garantías.
Si tienes un envío en tránsito y quieres tener conocimiento del tiempo estimado de llegada, puedes llamar para que te den la información. Llamando puedes conocer el servicio de lockers, la dirección donde se encuentran ubicados y qué puedes hacer a través de ellos. También puedes reportar el robo, extravío o pérdida de los paquetes.
Web y alternativas de contactar con Mondial Relay
Te recomendamos también los otros canales de contacto con Mondial Rely. En la parte inferior de su página web puedes acceder a la sección «Contacta con nosotros» tendrás acceso a las variadas formas de contacto online, ya sea que representas a una empresa o los contactes en nombre propio. Puedes hacer seguimiento de tus paquetes a través de la web, así como enviar tus solicitudes a través de los correos electrónicos serviciocomercial@mondialrelay.es y ofertastart@mondialrelay.es.
Al final de la web, verás la opción con las preguntas frecuentes, previamente respondidas por los operadores.
Las redes sociales de Mondial Relay (Twitter y Facebook) también están a tu disposición para que te pongas en contacto con los asesores del servicio de atención al cliente. Puedes enviar un mensaje directo, dejar comentarios con tus dudas o sugerencias en sus publicaciones o respondiendo sus tweets. Además, puedes seguir sus publicaciones para conocer tarifas, promociones o información de su comunidad.
Consultas de clientes más comunes con Mondial Relay
Los clientes suelen hacer algunas preguntas que son bastante frecuentes. Te mostramos algunas a continuación.
¿Qué hago si mi paquete se pierde?
Puedes notificar este incidente a través del teléfono de Mondial Relay o a través del formulario en la sección de contacto de la web. La empresa te dará respuesta en un plazo de 7 días, desde que hayas hecho la notificación de la pérdida del paquete.
¿Puede otra persona retirar un paquete en mi nombre?
Sí es posible. La persona deberá presentar el NIF original o una copia del destinatario y una carta por escrito autorizando a la persona que va a retirar el paquete.
¿Qué hacer si el paquete llegó en mal estado?
Si el paquete está en mal estado, puedes rechazar el paquete inmediatamente y decirle que quieres devolverlo. Debes llamar a los teléfonos de la empresa y notificar la incidencia para que estén al tanto de tu devolución.
Descubre la domiciliación de Mondial Relay
La dirección de Mondial Relay está en Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú. Pero para recibir o enviar paquetes, puedes acercarte a cualquiera de los Puntos Pack del país.
Para encontrar tu Punto Pack más cercano puedes llamar a los teléfonos de Mondial Relay o buscarlos en este localizador.