Encuentra a continuación los teléfonos del Ouigo, los cuales te serán de utilidad para consultar los horarios y destinos de los ferries de esta empresa de transporte terrestre. Además, también te enseñaremos las otras vías de contacto online con Ouigo.
Ouigo teléfonos gratis
En esta sección tienes el teléfono gratuito de Ouigo, con el cual podrás hablar con atención al cliente para cualquier consulta que tengas.
De esa manera, al contactar con Ouigo por teléfono te será posible conocer los diferentes destinos disponibles e incluso hacer la reserva de tu billete, etc.
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Teléfonos Ouigo |
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Número atención al cliente Ouigo Atención al cliente |
910 780 990 |
Atención al cliente de Ouigo
Al comunicarte con el servicio de atención al cliente de Ouigo podrás hacer todas las preguntas que tengas sobre este transporte público por tren. Es decir, podrás indagar sobre los horarios, paradas o estaciones de tren Ouigo, tarifas de los billetes y demás.
A su vez, podrás hacer la reserva de tu billete, así como modificar la fecha u hora e incluso anularlo posteriormente.
Así mismo, al hablar con el personal de atención al cliente de Ouigo tendrás la posibilidad de consultar reembolsos, consultar tu factura o solicitarla y notificar incidencias ocurridas dentro del tren.
Por último, con atención al cliente puedes presentar tus quejas y reclamaciones a causa de situaciones desfavorables con Ouigo, o notificar tus agradecimientos por los viajes tomados.
Otras alternativas para contactar con Ouigo también gratis.
En esta parte del artículo, conocerás las otras alternativas de contacto online de Ouigo. A través de la página web de Ouigo podrás gestionar tus reservas realizadas, entrar a tu cuenta de clientes y descargar su aplicación móvil.
Sin embargo, también podrás leer las preguntas frecuentes a la empresa con el botón “FAQ” en el menú principal de la web.
En cambio, si bajas hasta el final de la página, no solo encontrarás el botón “Ayuda y contacto”, el cual te volverá a enviar hacia las preguntas frecuentes, sino también sus redes sociales.
En este sentido, tienes la posibilidad de contactar con Ouigo por las redes sociales, como Twitter, Instagram y Youtube.
Por estas plataformas puedes enviar tus consultas usando la mensajería privada y los comentarios en sus publicaciones.
Además, por estos medios también podrás estar al tanto de las novedades de la empresa, como nuevos destinos, tarifas u ofertas, etc.
Consultas de clientes más comunes con Ouigo
Ahora verás las consultas más comunes de los clientes de Ouigo:
¿Mi billete tiene reembolso?: No. Los billetes de Ouigo no tienen reembolso. Los casos de reembolso o devolución solo serán contemplados para situaciones de emergencia, como hospitalización del usuario en el día programado en la reserva.
¿Puedo contactarlos desde la web?: Sí. La única forma de contactar desde la web de Ouigo es mediante este formulario de contacto. Con dicho formulario le estarás enviando tus consultas al email de Ouigo administrado por atención al cliente. El tema de tus consultas pueden ser sugerencias, reclamaciones y quejas, solicitud de información, etc.
¿Qué debo hacer si he dejado por olvido alguna pertenencia en el tren?: Si el equipo de Ouigo lo encuentra, lo dejará en el punto de objetos perdidos de ADIF al finalizar el viaje. Puedes acceder a la app de objetos perdidos de ADIF para reclamar tu objeto.
¿Puedo viajar con mascotas?: Sí, en los trenes de Ouigo los usuarios pueden viajar con hasta 2 mascotas de 10 kg como máximo. No obstante, para evitar incidentes con otros usuarios, las mascotas deben viajar en transportín bajo tu asiento o en el regazo.
Descubre la dirección de contacto de Ouigo
Para finalizar, aquí te presentamos la dirección de contacto de Ouigo, de tal forma que puedas visitar sus instalaciones para reservar tus billetes en persona.
También podrás acudir para manifestar tus quejas y reclamaciones, así como para consultar tus objetos perdidos, entre otras consultas.
Calle Alfonso XII, 62, 28014, Madrid, España.