Si quieres comunicarte con Som Energía, en este artículo te daremos todos los canales de atención al cliente disponibles. Esto te será de utilidad para iniciar los trámites de contratación o para resolver dudas relacionadas con el servicio energético. Incluso podrás llamar a los teléfonos gratuitos de Som Energía en caso de que estés interesado en adquirir paneles solares para tu hogar, o si eres usuario de este sistema y necesitas soporte técnico. Si prefieres utilizar canales de atención online, más abajo también incluiremos el enlace de la página web de Som Energía y sus páginas en Facebook y Twitter.
Teléfono gratuito Som Energía
Para iniciar las gestiones de contratación, puedes comunicarte con el siguiente teléfono de atención al cliente de Som Energía. Los operadores te darán a conocer la documentación que deberás presentar para adjudicarte la titularidad del servicio. También puedes llamar por dudas relacionadas con sistemas fotovoltaicos para la producción de energía renovable. Incluso podrás solicitar un presupuesto de instalación y asociarte a la cooperativa.
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas (a excepción de fechas festivas)
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Teléfonos Som Energía |
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Número atención al cliente Som Energía Atención al cliente |
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Atención al usuario de Som Energía
Si quieres contratar el suministro energético para tu hogar, ponte en contacto con el servicio de atención al usuario de Som Energía. De esta forma, podrás conocer más sobre las tarifas actuales y los métodos de pago aceptados. También podrás corroborar que estás dentro del área de cobertura de la red y solicitar soporte técnico en caso de incidencias.
Por otro lado, si quieres adquirir paneles solares, puedes recurrir a esta línea para conocer los precios de los productos disponibles y los costes de instalación.
Redes sociales y web de Som Energía
Puedes acceder a la página web y redes sociales de Som Energía. Si no hablas catalán, en la esquina superior derecha de la página web, encontrarás las opciones para modificar el idioma de visualización. En el inicio de la página web tendrás a tu disposición accesos directos para volverte socio, contratar el servicio de suministro energético o adquirir paneles solares.
Si tienes alguna pregunta, haz clic en el ícono de lupa que está abajo, a la derecha, y se desplegará una ventana de chat. Aquí encontrarás una biblioteca de preguntas frecuentes y varios artículos de ayuda, pero si ningún ítem responde a tu duda, accede a «Preguntar» y completa el formulario de contacto. Otra opción es acceder al apartado «Centro de Ayuda» que está en el área derecha de la barra superior. Aquí encontrarás varias secciones con información amplia sobre servicios.
Som Energía también publica información de interés para los socios a través de sus perfiles en Twitter y Facebook. Aquí encontrarás noticias relacionadas con el mercado energético y la producción de energía renovable, novedades corporativas y avisos oficiales. Además, puedes utilizar ambas plataformas como canales de atención secundarios. Para ello deberás escribir tu duda en los comentarios, o bien, enviarla como mensaje privado a través del chat.
Consultas de clientes más comunes con Som Energía
Las consultas más comunes de los usuarios de Som Energía suelen estar relacionadas con paneles solares, suministro energético y la cooperativa de la empresa. A continuación te compartiremos algunas de ellas para que puedas informarte al respecto.
¿Puedo instalar paneles solares si vivo en un bloque de departamentos? Sí, en ese caso deberás contar con un acuerdo vecinal para el uso del espacio comunitario. También deberás contar con un presupuesto y un informe energético.
¿Qué es el capital social? Som Energía también ofrece a sus socios la posibilidad de acceder a la cooperativa por medio de un aporte voluntario. Este aporte genera un interés decidido por la Asamblea General, el cual actualmente es del 1%.
¿Cambiar la potencia de mi hogar implica un coste? Esto dependerá de la potencia que tenga el punto de suministro. Si quieres contratar más potencia de la soportada por el punto, habrá que llevar a cabo obras de ampliación y esto puede implicar un coste adicional.
Descubre la dirección de contacto de Som Energía
Las oficinas centrales se encuentran ubicadas en esta dirección de Som Energía. Si quieres ser atendido en persona por un representante, es necesario que antes gestiones una cita previa. Puedes llamar al teléfono de atención al cliente para pedir una, aunque no es lo más habitual, ya que la plataforma cuenta con todas las herramientas necesarias para contactar con el centro de ayuda de forma online.
C/ Pic de Peguera, 11 – 17003 Girona, España.