Rápidamente y desde donde estés, puedes usar los teléfonos de Zooplus para solicitar todo tipo de información. Por lo tanto, tendrás la posibilidad de consultar qué productos tienen para perros, gatos, roedores, aves y peces. También, puedes preguntar cómo hacer pedidos, los tiempos de entrega, las novedades y más. A su vez, con solo pasar por las redes sociales o página web, encontrarás alternativas de contacto para que siempre puedas resolver tus dudas. Nosotros te daremos los enlaces electrónicos.
Zooplus teléfonos gratuitos
Consigue desde los teléfonos gratuitos de Zooplus toda la información o asistencia que necesites. Así, podrás hacer consultas sobre tu pedido, productos, envíos y entregas, devoluciones, entre otros temas. De igual manera, puedes informar incidencias al usar la página web, con los productos y más.
En cuanto al horario de atención telefónica, puedes llamar de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas y sábados de 08:00 a 14:00 horas. En el caso de los 24 y 31 de diciembre, te atenderán desde las 08:00 hasta las 13:00 horas.
| Teléfonos Zooplus | |
| Teléfono Contacto – Zooplus | 919-490-624 |
| Número atención al cliente Zooplus Desde el extranjero | +34 91 123 92 44 |
| Número de Teléfono Atención al cliente de Zooplus | 911 239 244 |
Atención al usuario Zooplus
Gracias a los teléfonos de contacto de Zooplus recibirás de forma directa cualquier información que necesites. Es decir, que puedes preguntar qué productos ofrecen, al igual que te dan detalles, precios y disponibilidad del producto que busques.
Así mismo, podrás solicitar asistencia para hacer tu pedido en la web, te informan si hacen envíos a donde estás, te dan los tiempos de entrega y cuáles son los gastos de envío. Del mismo modo, puedes consultar los métodos de pago que reciben, cómo dar seguimiento a tu pedido y te informan si puedes hacer cambios o anular tu pedido.
Además, desde esta vía, puedes preguntar si aceptan cambios y devoluciones, te dan los pasos que debes seguir y te informan del tiempo que tienes para procesarlo. Igualmente, tienes la posibilidad de informar incidencias con tu pedido, envío o con los productos que recibiste.
Otro de los temas que puedes consultar es sobre los servicios y programas de ayuda que ofrecen. También, tendrás la opción de solicitar información de las novedades, ofertas y promociones vigentes.
Página web y alternativas de contactar con Zooplus
Desde las plataformas online igualmente podrás aclarar todas las dudas que tengas.
Con la página web tendrás acceso directo al catálogo de productos para que busques lo que quieres comprar. Además, encuentras información de los productos, de los servicios y de las ofertas y promociones disponibles. Si necesitas un poco de ayuda, tienes a tu disposición unas cuantas preguntas frecuentes para que salgas de dudas rápidamente.
En caso de que quieras asistencia personalizada, puedes usar el número de teléfono de Zooplus que ya te dimos, o entra a la sección de contacto para revisar las preguntas frecuentes con sus respectivas respuestas. Al hacer clic en «contacta con nosotros», podrás rellenar el formulario de consultas.
Por otra parte, la aplicación móvil también te servirá para hacer tus compras, gestionar tus pedidos y cuentas, y por supuesto, para contactarlos en cuanto tengas alguna duda, queja o sugerencia. Debes tener en cuenta que esta aplicación está disponible para dispositivos Android y iOS que sean compatibles.
Luego están las redes sociales, ya que tanto por Twitter como por Facebook encontrarás información y opciones para contactarlos y solicitar información o para dejarles sugerencias y quejas. Por aquí, puedes usar la mensajería directa o responder una publicación, para hacer tus comentarios.
Consultas de clientes más comunes con Zooplus
En cuanto a las consultas más frecuentes, a continuación te dejaremos algunas para que tengas una idea de lo que puedes consultar.
- ¿Puedo modificar mi pedido?
Lamentablemente, no se pueden hacer modificaciones después de realizar el pedido, pues para asegurar un buen servicio los pedidos se procesan al momento de confirmar el pago.
- ¿Aceptan devoluciones?
Si, pero para procesarlas correctamente debes contactar con el servicio de atención al cliente de Zooplus. Una vez que los contactes, debes tener a la mano tu número de pedido y el motivo de la devolución, el personal encargado te solicitará una fecha para recoger el producto y te dará la opción de recibir el reembolso o hacer el cambio por otro producto.
Ubicación Zooplus
Hay que recordar que la empresa funciona como tienda online, por lo que no cuentan con tiendas u oficinas donde reciben visitas para consultas o compras. Sin embargo, en la Calle Genova, 17,5. 28004, Madrid España, está la dirección social de la empresa.